מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

המשלוח באתר הוא חינם לכל רחבי הארץ, אלא אם צוין אחרת באופן מפורש לפני השלמת ההזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שמסר.

זמני אספקה

זמן האספקה להזמנות בישראל הוא עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

"ימי עסקים" הם ימים א'–ה' ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

חלק ממוצרי Zelqix נשלחים באמצעות ספקים ומרכזים לוגיסטיים הנמצאים מחוץ לישראל.

עיכובים במשלוח

אנו עושים ככל האפשר שההזמנה תגיע בתוך זמן האספקה המוצהר.

עם זאת, במקרים חריגים עשויים להתרחש עיכובים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים חריגים אצל חברות שילוח, עיכובי מכס, מצב ביטחוני, שביתות, אסונות טבע, תקלות לוגיסטיות ואירועי כוח עליון.

במקרה של עיכוב חריג ניתן לפנות אלינו בכתובת zelqix1@gmail.com או ב־053-6271028, ואנו נבדוק את מצב המשלוח.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד.

מספר מעקב

ככל שקיים מספר מעקב למשלוח, הוא יישלח ללקוח לאחר שההזמנה עובדה והועברה לשילוח.

ייתכן שיעברו מספר ימים עד שמערכת המעקב של חברת השילוח תציג מידע מעודכן.

נקודת איסוף / משלוח

בהתאם לשירות המשלוחים הזמין, חבילה עשויה להישלח לנקודת איסוף או לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה.

כאשר החבילה ממתינה בנקודת איסוף, באחריות הלקוח לאסוף אותה בתוך התקופה שצוינה בהודעת חברת השילוח.

אי־איסוף החבילה אינו מהווה כשלעצמו הודעת ביטול עסקה. לקוח המבקש לבטל את העסקה נדרש למסור הודעת ביטול בהתאם למדיניות הביטולים.

כתובת שגויה

באחריות הלקוח לוודא לפני השלמת ההזמנה כי שם הנמען, מספר הטלפון וכתובת המשלוח נכונים ומלאים.

אם התגלתה טעות יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח לא תמיד יהיה ניתן לשנות את הכתובת.

משלוחים מפוצלים

הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להגיע במספר חבילות שונות, בהתאם למחסנים ולספקים שמהם נשלחו המוצרים.

לא ייגבה מהלקוח תשלום נוסף בשל פיצול משלוח, אלא אם הובהר אחרת מראש לפני ביצוע העסקה.

מיסי יבוא

ככל שיחול על הזמנה מס, מכס או תשלום חובה אחר שאינו כלול במחיר ושאותו נדרש הצרכן לשלם, הדבר ייעשה בהתאם לדין ולמידע שנמסר לצרכן בקשר לעסקה.